就労継続支援A型・B型の面接質問集で重要なポイントは？

「就労継続支援A型事業所での生産性向上」への貢献意欲を確認する質問を必ず入れる。A型は最低賃金保証のため、利用者の能力を引き出し、事業所の収益に貢献する視点を持つ人材が不可欠です。「利用者の得意を活かし、どのように作業効率を上げられますか？」といった具体例を問う。

就労継続支援A型・B型の面接質問集で重要なポイントは（2）？

「サービス管理責任者研修修了証明書」は面接時に原本確認を徹底する。資格要件が厳しく、有資格者不足が深刻なため、経歴詐称のリスクもゼロではありません。実務経験期間と照らし合わせ、確実に要件を満たしているか確認しましょう。

就労継続支援A型・B型の面接質問集で重要なポイントは（3）？

「相談支援事業所との連携経験」について具体的に掘り下げる。利用者確保において相談支援事業所との関係構築は生命線です。これまでの連携実績や、連携強化のためにどのような工夫をしたかを聞き、コミュニケーション能力とネットワーク構築力を評価します。

就労継続支援A型・B型の面接質問集

就労継続支援A型・B型事業所における採用は、サービス管理責任者の絶対的不足や、利用者の特性を理解し生産性向上に貢献できる人材の確保が喫緊の課題です。特にA型事業所では最低賃金保障があり、利用者の作業能力を引き出す支援員の力量が経営に直結します。本質問集では、多岐にわたる障害特性や個別支援計画策定の専門性、そして事業所の理念への共感を面接で見極めるための具体的な質問と評価ポイントを提示します。ミスマッチを防ぎ、事業所の安定運営に貢献する質の高い人材を獲得するための一助となれば幸いです。

面接の流れ

1事業所の概要と理念説明（就労継続支援の目的と、当事業所の特色を明確に）
2応募者からの自己紹介・履歴書/職務経歴書に基づく質問（特に福祉経験、資格の確認）
3各職種に特化した質問（個別支援計画、作業指導、利用者支援など具体的な事例を問う）
4当事業所での具体的な業務内容、労働条件、人員配置の説明
5応募者からの質問時間（疑問点を解消し、不安を軽減する）
6今後の選考スケジュール説明と見送り

評価基準

●障害福祉サービスへの理解と共感度（障害者総合支援法に基づく事業の意義、利用者への敬意）
●個別支援計画の策定・実行能力（特にサビ管、職業指導員は実践的なスキルを重視）
●利用者一人ひとりの特性に応じた柔軟な対応力と忍耐力（困難事例への対応力）
●チーム内での連携・協調性、報告・連絡・相談の徹底（多職種連携の意識）
●責任感と倫理観、個人情報保護への意識（法令遵守と利用者保護の徹底）

質問集

基本情報確認中級

サービス管理責任者としての実務経験と、これまで担当した利用者層について具体的に教えてください。

サビ管としての実務経験と、対応可能な障害特性の範囲を確認する。

カルチャーフィット上級

当事業所が掲げる「利用者さんの自己決定尊重」という理念に対し、ご自身の支援観と合致する点、または異なる点はありますか？

事業所の理念への理解度と、自身の支援哲学との適合性を見極める。ミスマッチ防止。

業務スキル・経験上級

個別支援計画の策定において、最も重視するプロセスは何ですか？また、困難なケースに直面した際の対応について教えてください。

個別支援計画作成の専門性と問題解決能力を評価する。法令遵守意識も確認。

コミュニケーション中級

相談支援事業所や医療機関との連携において、これまでにどのような工夫をしてきましたか？

外部連携能力とネットワーク構築力を評価する。利用者確保に直結するため重要。

基本情報確認上級

直近の障害福祉サービス報酬改定や運営基準の変更について、特に注目している点と、それに対する貴事業所での対応策について考えを教えてください。

業界知識と変化への適応能力、経営視点を確認する。サビ管は制度理解が必須。

業務スキル・経験中級

職業指導員や生活支援員への指導・育成経験について教えてください。特に、どのように彼らの専門性向上を促しましたか？

リーダーシップと人材育成能力を評価する。チーム全体の質向上に貢献できるか。

業務スキル・経験上級

緊急時対応、例えば利用者さんの体調急変やトラブル発生時に、サービス管理責任者としてどのような判断基準で行動しますか？

危機管理能力と冷静な判断力、責任感を評価する。

カルチャーフィット中級

障害者総合支援法における個人情報保護の重要性について、具体的にどのような場面で意識し、行動しますか？

法令遵守と倫理観、利用者さんのプライバシー保護への意識を確認する。

聞いてはいけない質問

以下の質問は法律違反となる可能性があります。絶対に聞かないでください。

プロのアドバイス

「就労継続支援A型事業所での生産性向上」への貢献意欲を確認する質問を必ず入れる。A型は最低賃金保証のため、利用者の能力を引き出し、事業所の収益に貢献する視点を持つ人材が不可欠です。「利用者の得意を活かし、どのように作業効率を上げられますか？」といった具体例を問う。
「サービス管理責任者研修修了証明書」は面接時に原本確認を徹底する。資格要件が厳しく、有資格者不足が深刻なため、経歴詐称のリスクもゼロではありません。実務経験期間と照らし合わせ、確実に要件を満たしているか確認しましょう。
「相談支援事業所との連携経験」について具体的に掘り下げる。利用者確保において相談支援事業所との関係構築は生命線です。これまでの連携実績や、連携強化のためにどのような工夫をしたかを聞き、コミュニケーション能力とネットワーク構築力を評価します。
B型事業所の場合、「工賃向上」に向けたアイデアや経験を問う。B型事業所では工賃設定と作業内容の確保が課題です。応募者が新たな作業開発や販路開拓、利用者のスキルアップによる工賃向上にどの程度意欲やアイデアを持っているかを確認します。
「障害特性への理解度」を具体的な事例で確認する。「発達障害の利用者さんへの作業指示で工夫したことは？」「精神障害の利用者さんの体調急変時にどう対応しますか？」など、抽象的な理解ではなく、具体的な支援経験を通じて応用力を評価します。